承業生醫秉承“承諾品質、健康守護、堅持專業”的經營理念，耕耘海內外醫療設備市場，提供醫療院所客戶專業、高品質之服務，滿足客戶需求。本集團於台北、台中、高雄、北京及廣州分別設立客戶服務中心，提供客戶各種醫療儀器之操作與應用訓練課程，並由集團之技術團隊進行及時維修及定期保養等服務。未來將持續上述策略，以維持並提高客戶對本集團之信賴度，致力與客戶建立長遠的夥伴關係。
承業生醫企業集團與利害關係人之互動
利害關係人
關切議題
負責單位
溝通管道 與回應方式
企業社會責任報告書 回應章節
客戶
市場拓展 產品品質控管 客戶滿意度 客戶隱私 客戶權益保障 客戶關係維護 售後服務 永續發展策略
業務事業群一 業務事業群二 策略發展事業群 大中華區事業群 醫用技術部
日常聯絡窗口 各地服務據點 定期及不定期拜訪 產品操作應用課程 滿意度調查
第1章 集團概況 1.1 現況與發展 第2章 客戶服務 2.1 產品與服務 2.2 產品責任 2.3 客戶關係
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